ISBN 978-5-7677-2153-5

Рассмотрены методические и практические аспекты формирования общефирменных систем качества, представляющих собой комплекс конкретных инструментов качества, направленных на планирование, совершенствование, управление и обеспечение качества.

Для студентов II-III курсов очной и заочной форм обучения по направлению подготовки 27.03.02 «Управление качеством», а также для аспирантов, инженеров и лиц, желающих получить знания по современным методам обеспечения качества.